Refund Policy

返品・返金ポリシ - 

1 目的:

国際的なeコマース基準に沿って、商品返品、返金の適格性、および顧客の苦情対応を管理するための、体系的で顧客に優しい仕組みを確立すること。

2 返品の適用条件:

- 商品は、配達確認日から30日以内に返品する必要があります。

- 返品対象となるには、商品が未使用で、元の包装に入れられたまま、再販可能な状態である必要があります。

- 特別に染色された糸や注文指示に基づいて製作された生地などのカスタムメイド製品は、製造上の欠陥や損傷がない限り返品できません。

3 返品手続きのステップバイステップガイド:

-. お客様はThreadify.comのアカウントにログインし、「ご注文履歴」ダッシュボードに移動します。

-. お客様は返品する商品を選択し、「返品を開始する」をクリックします。.”

-. 返品理由が破損、不良品、または誤配送の場合、お客様は鮮明な写真証拠をアップロードする必要があります。

- 当社の返品部門がリクエストを評価し、2～3営業日以内に返品承認（RA）をお知らせします。

- 返品承認（RA）が出た後、お客様は追跡可能な方法で商品を返送します（Easy Returnの集荷サービスが利用できる場合を除く）。

-返品商品を受領後、返品条件を満たしているか検査します。.

4 返金ポリシー:

- 返品商品が検査に合格した後、返金が処理されます。

- 返金は購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。

- 返金の処理期間は、決済プロバイダーおよびお客様の金融機関によって異なりますが、7～14営業日です。

- 送料は返金不可ですが、Threadifyの過失（例：誤配送や取扱いによる商品破損）が原因の返品の場合は例外です。

5 イージーリターンプログラム:

特定の国や都市圏で、「イージーリターン」専用サービスを提供しており、物流パートナーによる予約制の集荷が可能です。このサービスは該当する場合、商品ページおよびチェックアウト画面に表示されます。